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Este procedimiento tiene la finalidad de establecer la metodología y las responsabilidades de manejo y tratamiento adecuado de los datos sensibles de los usuarios que ingresan y navegan en la página web www.ridecolombia.com, y que son recolectados por la sociedad R.I. Distribuciones Especializadas S.A.S. en adelante (Ride). Garantizando así la protección y amparo del derecho fundamental de habeas data gobernado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
El tratamiento de datos personales incluidos los datos sensibles e información de carácter institucional de los usuarios que sean recolectados a través de la Página Web (www.ridecolombia.com) y que sean almacenados en las bases de datos de Ride.
Toda persona que ingrese a la Página Web (www.Ride.com.co), navegue, hojee la página, acceda, diligencie el "formulario en línea" o esté interesado en adquirir los servicios y/o los productos allí contemplados.
Usuario que adquiera los servicios y/o los productos en su condición de consumidor.
Toda información que se publica en la web (www.ridecolombia.com) y de acceso a los usuarios.
Persona jurídica creada conforme a la legislación comercial de la República de Colombia, propietaria de la Página Web.
Espacio en la web en la que el usuario y/o cliente suministra su información personal.
La recolección y protección de la información de los usuarios que es almacenada en el "formulario en línea", cuya finalidad es usada para fines comerciales, remisión de productos y/o servicios comercializados por Ride.
Ride es responsable de cumplir con el trámite referente a; solicitudes, consultas, rectificaciones, actualizaciones y supresión de los datos suministrados por los usuarios – Clientes.
Los principios que se establecen a continuación constituyen los parámetros generales que serán respetados por Ride en los procesos de acopio, uso y tratamiento de los datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Ride tendrá presente en todo momento que los datos son de propiedad de los usuarios-clientes y que solo ellos pueden decidir sobre los mismos. En este sentido, hará uso de ellos sólo para aquellas finalidades en las que se encuentra debidamente autorizado, respetando en todo caso la Ley 1581 de 2012 y demás normas sobre el tratamiento y protección de datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Ride, se compromete a cumplir en forma permanente con los siguientes deberes en lo relacionado con el tratamiento de datos de los usuarios-clientes:
El presente procedimiento establece la metodología para la recolección, uso, actualización, supresión de datos de los usuarios - clientes por parte de Ride.
El Titular de la información, usuario o cliente autoriza a Ride el tratamiento de la información al dar clic o señalando el enlace "Autorizo el tratamiento de mis datos personales y acepto recibir información por email según la política de privacidad".
Ride garantiza el derecho a los usuarios - clientes de acceder y conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento conforme a la ley. Así mismo, el usuario - cliente que considere que la información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes establecidos por la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante Ride, utilizando para ello cualquiera de los canales señalados en el numeral anterior.
El término máximo para atender las consultas o reclamos será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible su atención dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular tiene el derecho en todo momento de solicitar a Ride, la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamiento realizados por Ride.
Ride podrá negar la solicitud de supresión cuando el dato sea necesario en atención a que el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de Ride. Igualmente, Ride podrá negar la supresión del dato, cuando su eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas o cuando los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular.
Ride establece e implementa en el documento "Política Protección de Datos" las medidas para otorgar seguridad a los datos de los usuarios - clientes, evitando su adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como los protocolos de seguridad para el personal con acceso a los datos de carácter personal y a los sistemas de información.
El Titular de la información; usuario y/o cliente autoriza a Ride el tratamiento de la información sensible suministrada a través del formulario en línea.
Ride en su carácter de responsable del tratamiento de los datos recopilados, incluye dichos datos en sus bases de datos y son utilizados para las siguientes finalidades: